Оплата и возврат

Порядок оплаты, предоставления доступа и возврата денежных средств

Настоящие условия регулируют порядок оплаты цифровых услуг сервиса «на СПОРТЕ», момент предоставления доступа, а также основания и процедуру возврата денежных средств.

Дата последнего обновления: 26 марта 2026 года.

1. Характер услуги

  • Сервис предоставляет цифровой доступ к функциям мобильного приложения и связанных веб-интерфейсов.
  • Услуга оказывается дистанционно в электронной форме.
  • Физическая доставка товара не осуществляется.
  • Предметом оплаты является доступ к соответствующему тарифу и цифровым функциям сервиса в пределах оплаченного периода.

2. Порядок оплаты

  • Оплата услуг производится в рублях Российской Федерации.
  • Приём платежей осуществляется через подключённую платёжную систему.
  • После подтверждения оплаты пользователю открывается доступ к соответствующему тарифу сервиса.
  • Если платёж не подтверждён, услуга считается не оплаченной и доступ к платному тарифу не предоставляется.

3. Тарифы и срок предоставления доступа

Бесплатный0 ₽бессрочно
PRO 1 месяц299 ₽за 1 месяц
PRO 6 месяцев1 490 ₽за 6 месяцев
PRO 12 месяцев1 990 ₽за 12 месяцев
Бизнеспо запросуКорпоративные и закрытые сценарии, команды и индивидуальный запуск.

Срок доступа определяется выбранным тарифом. Для корпоративных и индивидуальных условий срок и объём доступа могут согласовываться отдельно.

4. Когда услуга считается оказанной

  • Услуга считается начатой с момента фактической активации доступа к платным функциям сервиса.
  • Если доступ активирован и пользователь получил возможность пользоваться платным функционалом, услуга считается оказываемой.
  • Если доступ не был предоставлен по технической причине на стороне сервиса, пользователь вправе обратиться за исправлением ситуации или возвратом денежных средств.

5. Основания для возврата денежных средств

  • Полный возврат возможен, если оплата прошла, но доступ к оплаченной услуге не был предоставлен по вине сервиса.
  • Полный или частичный возврат может рассматриваться, если пользователь отказался от услуги до начала её фактического использования.
  • Если услуга уже начала оказываться, размер возврата определяется индивидуально с учётом срока уже предоставленного доступа и фактически оказанной части услуги.
  • По индивидуальным и корпоративным тарифам условия возврата могут дополнительно определяться отдельным соглашением или счётом.

6. Случаи, когда возврат может быть отклонён

  • если доступ к платному тарифу был предоставлен и пользователь фактически использовал цифровую услугу;
  • если обращение не содержит данных, достаточных для идентификации платежа или аккаунта;
  • если требование о возврате противоречит условиям отдельного соглашения, принятого пользователем, или обязательным правилам платёжной системы;
  • если отсутствие доступа вызвано действиями самого пользователя, его устройства, сети, стороннего программного обеспечения или неверно указанных данных, а не неисправностью сервиса.

7. Как подать заявку на возврат

Для оформления возврата пользователь направляет обращение на system@на-спорте.рф с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, либо указывает этот адрес в тексте обращения.

В заявке рекомендуется указать:

  • ФИО или имя пользователя;
  • e-mail аккаунта;
  • дату и сумму платежа;
  • идентификатор платежа, если он есть;
  • причину обращения и краткое описание ситуации;
  • при необходимости подтверждающие материалы, например чек или скриншот оплаты.

8. Сроки рассмотрения обращения и возврата

  • Обращение рассматривается после получения достаточной информации для проверки платежа и статуса услуги.
  • Обычный срок рассмотрения заявки составляет до 10 календарных дней, если иной срок не требуется по закону или правилам платёжной системы.
  • При необходимости запроса дополнительных сведений срок рассмотрения может быть увеличен на период ожидания ответа пользователя.
  • После принятия решения денежные средства возвращаются в сроки, зависящие от банка, платёжной системы и способа оплаты.

9. Способ возврата

  • Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной порядок не вытекает из требований закона или правил платёжной инфраструктуры.
  • Исполнитель не несёт ответственности за сроки зачисления, зависящие от банка-эмитента, банка-эквайера или платёжной системы.

10. Контакты по вопросам оплаты и возврата